نحن في شركة ركن الأصواف ملتزمون بتقديم أجود وأفخر أنواع الأقمشة الرجالية, وتوفير تجربة تسوق فريدة ورضاء عملائنا الكرام. لذلك، قمنا بوضع سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة، لضمان حصولك على المنتج الذي يناسبك تمامًا.
عند طلب تغيير حالة الطلب من قبل العميل سواء كان إلغاء او إسترجاع الطلب سيتم إحتساب رسوم كالتالي:
4% من إجمالي الفاتورة اذا تم الدفع عن طريق أبل باي - مدى - فيزا - تحويل بنكي .
8% من إجمالي الفاتورة اذا تم الدفع عن طريق تابي - تمارا .
سياسة إلغاء الطلب:
1- قيمة الشحن, عند إصدار الفاتورة وكان الطلب جاهز.
2- قيمة الشحن, عند عدم إستلام الشحنة لأي سبب كان مثل عنوان خاطئ - رقم جوال غير صحيح - عدم الإستجابة مع شركة الشحن وغيرها من الأسباب التي من جانب العميل .
3- قيمة الشحن, عندما تكون رسوم الشحن مدفوعة من المتجر مثل كود خصم - عروض .
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
- لا يحق للعميل استرجاع او استبدال أي قطعة تم قصها بطلب منه في الحالات التالية:
- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب.
- عند فتح المنتج.
- المنتجات التي تم طلبها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
- لا يقبل الاستبدال والاسترجاع للطلبات الدولية.
- يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.